Política de reembolso
Derecho de devolución – 14 días
Siempre tienes 14 días de derecho de devolución desde que recibes tu pedido, de conformidad con la legislación sueca (Distansavtalslagen, ley sueca de contratos a distancia / Konsumentköplagen, ley sueca de compraventa de consumo).
El derecho de devolución se aplica a todos los productos comprados a través de SKN&B (sknb.se).
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en un estado esencialmente inalterado, sin usar y en su embalaje original.
Cómo hacer una devolución
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Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@sknb.se e indica tu número de pedido.
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A continuación recibirás una etiqueta de envío de devolución por correo electrónico.
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Una vez que hayamos recibido y aceptado la devolución, te reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Coste del envío de devolución
En caso de devolución, el cliente asume los gastos del envío de devolución.
El coste de 69 kr se descuenta del importe del reembolso.
Reclamaciones
Si un producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto en el momento de la entrega, se aplica el derecho de reclamación conforme a la Konsumentköplagen.
En caso de reclamación:
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Ponte en contacto con nosotros en info@sknb.se y adjunta fotos/vídeo y una descripción del defecto.
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Siempre enviamos una etiqueta de envío gratuita cuando la reclamación es aceptada.
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La solución se aplica conforme a la ley: producto nuevo, reparación, reducción del precio o reembolso.
Reembolso
Una vez recibida y aceptada la devolución o la reclamación, el reembolso se realiza en un plazo de 5–10 días hábiles, mediante el mismo método de pago que utilizaste en el pedido.
Paquetes no recogidos
Los paquetes no recogidos no se consideran una devolución.
Por los paquetes que no se recojan se cobra una tasa administrativa de 149 kr, que cubre el envío, el envío de devolución y la gestión.
Información de la empresa
Nombre de la empresa: SKN&B AB
Número de organización: 559575-2725
Dirección: Ågarpsvägen 8, 305 91, Halmstad , Suecia
Correo electrónico: info@sknb.se